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페이코(PAYCO)는 간편 결제, 포인트 활용, 송금 등 다양한 금융 기능을 제공하며 많은 분들이 사용하고 계십니다. 하지만 간편함 뒤에는 처음 사용하거나 설정 변경 시 헷갈릴 수 있는 부분이 있습니다.
사용자들이 가장 궁금해하는 계좌 연결, 포인트 충전, 송금 및 수수료에 대한 질문들을 제가 직접 겪은 내용과 함께 깔끔하게 정리해 드립니다.
1. 💳 계좌 연결 및 충전 관련 질문
| 질문 | 답변 및 해결 방법 |
| Q1. 페이코에 계좌는 몇 개까지 연결할 수 있나요? | A. 최대 20개까지 연결할 수 있습니다. 주 사용 계좌 외에도 비상금 계좌, 용돈 계좌 등 여러 계좌를 연결하여 목적에 맞게 포인트를 충전하거나 송금할 수 있습니다. |
| Q2. 계좌 연결 시 오류가 발생해요. | A. 명의 확인: 연결하려는 계좌의 명의와 페이코 회원 명의가 반드시 일치해야 합니다. (법인 계좌는 연결 불가) 은행 앱 확인: 해당 은행의 모바일 뱅킹 앱에서 계좌 비밀번호나 출금 제한 설정이 되어 있는지 확인해 보세요. 재시도: 일시적인 오류일 수 있으니, 앱을 완전히 종료 후 다시 시도하거나, 다음 날 다시 시도해 보세요. |
| Q3. 포인트 충전 수수료가 있나요? | A. 없습니다. 등록된 계좌를 통한 충전은 물론, 무통장 입금 등 모든 충전 방식에서 수수료가 무료입니다. |
| Q4. 충전 한도는 어떻게 되나요? | A. 페이코 포인트는 최대 200만 원까지 충전 가능합니다. 다만, 월별 총 충전 한도나 출금 한도는 사용자의 인증 레벨이나 보안 등급에 따라 일부 제한될 수 있습니다. |
2. 💸 송금 및 출금(현금화) 관련 질문
| 질문 | 답변 및 해결 방법 |
| Q5. 페이코 송금 수수료는 얼마인가요? | A. 월 횟수 제한 없이 송금 수수료는 무료입니다. 연결된 계좌 간 이체, 친구에게 송금 등 모든 송금 거래에 수수료가 부과되지 않습니다. (단, 이벤트 등으로 받은 '적립 포인트'는 송금 불가) |
| Q6. 페이코 포인트를 현금으로 출금(환급)할 수 있나요? | A. 네, 가능합니다. 다만, 일반적으로 직접 충전한 포인트에 한해서만 가능합니다. 환급 조건: 충전 포인트 잔액의 60% 이상을 사용한 경우, 남은 잔액을 본인 명의 계좌로 환급 신청할 수 있습니다. ATM 출금: 실물 PAYCO 포인트 카드가 있다면 제휴 ATM에서 현금으로 출금할 수 있습니다. |
| Q7. 친구에게 송금 취소가 가능한가요? | A. 송금 후 상대방이 돈을 받기 전(수취 전)이라면 취소가 가능합니다. 취소 방법: 송금 내역에서 해당 거래를 찾아 '송금 취소' 버튼을 누르시면 됩니다. 상대방 수취 후: 이미 상대방이 수취를 완료했다면, 취소는 불가능하며 상대방에게 직접 반환을 요청해야 합니다. |
| Q8. 연결 계좌로 바로 결제가 되나요? | A. 네, 페이코 앱에서 결제 시 '계좌 결제'를 선택하면 충전 포인트가 아닌 연결된 계좌에서 즉시 출금되어 결제가 가능합니다. 이 경우에도 포인트 충전 혜택은 없지만, 편리하게 현금을 사용할 수 있습니다. |
3. 🔐 보안 및 기타 질문
| 질문 | 답변 및 해결 방법 |
| Q9. 페이코 결제 비밀번호를 잊어버렸어요. | A. 앱 내에서 '더보기' 또는 '설정' 메뉴- '비밀번호/생체 인증 관리'를 통해 본인 인증 후 비밀번호를 재설정할 수 있습니다. |
| Q10. 현금영수증은 어떻게 발행되나요? | A. 충전된 포인트로 결제 시, 현금영수증이 자동으로 발행됩니다. 확인/등록: 'MY PAYCO'- '영수증 조회'-'현금영수증' 메뉴에서 소득공제 정보를 확인하거나 사업자 지출증빙용으로 변경할 수 있습니다. |
| Q11. 앱이 업데이트된 후 결제 바코드가 안 떠요. | A. 접근 권한: 앱 설정에서 카메라, 알림 등 필요한 접근 권한이 모두 허용되어 있는지 확인합니다. 앱 재설치: 가끔 데이터 충돌로 발생할 수 있으니, 최신 버전으로 앱을 삭제 후 재설치하는 것이 가장 확실한 해결 방법입니다. |
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